서초구, AI 기술로 행정 효율성 UP… 주민 서비스도 한 단계 높인다!
서울 서초구가 인공지능(AI)을 활용하여 행정 효율성을 대폭 개선하고, 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 발 빠르게 움직이고 있습니다. 서초구는 여러 행정 업무에 AI 기술을 접목하며, 단순한 업무 자동화부터 복잡한 데이터 분석까지 다양한 혁신을 이루고 있는데요. 이를 통해 기존의 방식보다 훨씬 효율적이고 빠른 행정 서비스를 주민들에게 제공하겠다는 목표를 밝혔습니다.
특히, 최근 도입된 챗GPT 유료 계정은 서초구의 업무혁신에 큰 변화를 가져올 것으로 기대됩니다. 이 AI 기술은 모든 부서에 도입되어 실무 단계에서 적극 활용되고 있는데요. 단순하고 반복적인 업무를 대신 수행함으로써 직원들의 시간과 노력을 절약하고, 더 중요한 과업에 집중할 수 있는 환경을 만듭니다. 또한, 기존에 복잡하고 시간이 오래 걸렸던 데이터 분석 작업에서도 챗GPT가 큰 도움을 주고 있어 행정 처리 속도와 정확도를 한층 끌어올렸습니다.
민원 업무도 AI로 더욱 신속하게!
뿐만 아니라, 서초구는 AI 전화메모 서비스를 통해 주민들이 더 편리하게 민원 서비스를 이용할 수 있도록 보완책을 마련했습니다. 민원 담당자가 부재 중일 때도 걱정할 필요가 없습니다. AI가 대신 전화를 받아 민원인의 요청 사항을 정리해주고, 빠르게 처리될 수 있도록 돕기 때문인데요. 이로 인해 주민들은 불편함을 최소화하고, 보다 신속하고 정확한 민원 서비스를 받을 수 있습니다.
주민 편의를 위한 AI 교육도 정기적으로 진행
서초구는 AI 기술 도입과 함께 직원 및 주민들을 위한 AI 관련 교육을 정기적으로 진행하고 있다고 합니다. 단순히 기술을 도입하는 것에 그치지 않고, 구민들과 직원들이 AI를 활용할 수 있는 실질적인 역량을 키우는 데 주력하고 있는데요. 이를 통해 AI 기술을 보다 널리 활용하고, 새로운 디지털 행정 환경에서 모두가 혜택을 누릴 수 있도록 적극적인 노력을 기울이고 있습니다.
AI 도입으로 변화하는 서초구의 미래
서초구가 도입한 AI 기술들은 단순히 업무 프로세스를 개선하는 데 그치지 않을 것입니다. 궁극적으로 이는 구민들에게 더욱 향상된 행정 서비스로 다가올 예정인데요. 신속하고 체계적인 민원 처리는 물론이고, 창의적인 아이디어와 변화에 기반한 새로운 방식의 행정 서비스를 제공하며 주민들의 삶의 질을 높일 것입니다.
서초구 관계자는 이러한 행정 혁신의 목적은 "주민들에게 더 나은 서비스를 제공하고, 구민들의 만족도를 높이는 데 있다"고 밝혔습니다. 빠르게 변화하는 디지털 기술의 시대에 발맞추어 AI를 적극적으로 도입하고 활용하는 서초구의 모습에서 주민 중심의 지속 가능한 미래 행정을 기대할 수 있습니다.
앞으로도 AI 기술을 통해 행정 업무를 더욱 고도화하고, 효율적이고 친절한 서비스를 제공하려는 서초구의 노력을 응원합니다. AI와 함께하는 서초구의 행정 혁신이 어떻게 발전해 나갈지 지켜보며, 더 많은 구민들이 이러한 변화를 통해 만족도를 느낄 수 있게 되길 기대합니다.
더 자세한 내용은 원문기사에서 확인할 수 있습니다.
출처: 문화일보